Nous voulons travailler avec des fournisseurs qui s’assurent à tout coup que : le bon produit de la bonne qualité est au bon endroit dans la bonne quantité et au bon coût.
Voici un résumé des principaux processus de qualité auxquels nos fournisseurs doivent se conformer (développez chaque section pour en voir plus).
Enregistrement QMS | Nous exigeons que les fournisseurs soient enregistrés auprès d’un système de gestion de la qualité reconnu internationalement, notamment :
Consultez la section 4 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
Évaluation du site du fournisseur | Des évaluations complètes sont effectuées aux emplacements des fournisseurs afin de confirmer qu’ils respectent les exigences minimales d’Eaton. Les évaluations peuvent être menées par Eaton ou le personnel du fournisseur. Toute mesure corrective relevée à la suite de l’évaluation doit être appliquée à l’intérieur de la période définie convenue avec Eaton. Consultez les sections 6, 7 et 8 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
PAQP (planification avancée de la qualité du produit) | La planification avancée de la qualité du produit (PAQP) est une méthode structurée permettant de définir et d’établir les étapes nécessaires pour garantir qu’un produit répond aux attentes et que les processus de fabrication du fournisseur lui permettent de respecter ces exigences de manière continue. Consultez les sections 6.2 et 7 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
Processus d’approbation des pièces de production (PAPP) | À moins d’indication contraire, les soumissions PAPP sont de niveau 3 et doivent être présentées dans WISPER ou par courriel. Consultez les sections 6.2 et 7 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
CPP (contrôle de la première pièce) | Le contrôle de la première pièce est requis lors de l’expédition initiale des composantes de production et à chaque fois que survient un changement qui invalide les résultats initiaux. Consultez les sections 6.2 et 7 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
DCF (demande de changement du fournisseur) | Nous demandons à nos fournisseurs de nous aviser de tout changement prévu afin que nous puissions collaborer avec eux pour atténuer toute conséquence imprévue pour nos opérations internes ou nos clients finaux. Les exemples de changements comprennent, entre autres :
Consultez les sections 6, 7 et 9 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
Surveillance du rendement des fournisseurs (accent mis sur les mesures de qualité) | Nous mesurons le rendement des fournisseurs en évaluant, entre autres, les pièces défectueuses par million et le nombre d’incidents de non conformité Consultez la section 8 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
WISPER (Worldwide Interactive Supplier Performance Evaluation Resource) | WISPER est la plateforme en ligne d’Eaton et la principale méthode d’évaluation et de gestion des fournisseurs directs de matériel. Consultez les sections 6.1.1 et 9.2 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
Fiches d’évaluation des fournisseurs | Les fiches d’évaluation des fournisseurs font partie de nos méthodes d’évaluation de la performance des fournisseurs. Nous nous attendons à ce que nos fournisseurs maintiennent une culture sans défaut et sans perturbation de livraison en mettant en œuvre des plans d’amélioration continue. Consultez la section 8 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
Frais pour non-conformité avec le Règlement sur les matières désignées et rétrofacturation pour mauvaise qualité | Nous nous attendons à ce que le produit que vous fournissez corresponde à ce que nous avons demandé. Si nous devons vous retourner le produit en raison de non-conformité, nous vous facturerons 500 $ US pour couvrir nos coûts administratifs, ainsi que le coût réel engagé pour gérer les problèmes engendrés par l’incident, et ce, pour chaque incident. Consultez la section 9.2 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |
IDEAS (Innovation Drives Excellence, Achievement and Savings, ou l’innovation favorise l’excellence, l’accomplissement et les économies) | Nous demandons à nos fournisseurs de suggérer et de mettre en œuvre des mesures de réduction des coûts et d’amélioration des processus. Nous voulons collaborer avec vous afin de minimiser le gaspillage et améliorer la qualité. Nous favorisons un dialogue ouvert, la franchise, la créativité, l’innovation et l’ingéniosité en vue d’améliorer nos relations d’affaires avec vous. Apprenez-en davantage sur le programme IDEAS et présentez votre formulaire IDEAS sur le portail des fournisseurs my.eaton.com. Consultez la section 9.1 de notre Manuel de l’excellence du fournisseur pour obtenir plus de détails. |