Nous voulons travailler avec des fournisseurs qui font les choses bien et de manière constante : Des fournisseurs qui offrent le bon produit, de bonne qualité, au bon endroit, dans les bonnes quantités et à un coût total correct.
Vous trouverez ci-dessous un résumé des principaux processus de qualité à respecter par nos fournisseurs (cliquez sur chaque rubrique pour en savoir plus).
| Enregistrement auprès d’un SMQ (système de management de la qualité) | Nos fournisseurs doivent être enregistrés auprès d'un système de management de la qualité reconnu au niveau international, incluant (sans s'y limiter) les systèmes suivants :
Consultez la section 4 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| SSA (Évaluation du site des fournisseurs) | Des évaluations complètes sont menées sur les sites des fournisseurs pour confirmer leur conformité aux exigences minimales d'Eaton. Les évaluations peuvent être menées par le personnel d'Eaton ou du fournisseur. Toute mesure corrective identifiée à la suite de l'évaluation doit être mise en œuvre dans la période définie en accord avec Eaton. Consultez les sections 6, 7 et 8 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| APQP (Planification avancée de la qualité du produit) | La Planification avancée de la qualité du produit (APQP) est une méthode structurée qui définit et établit les étapes nécessaires pour garantir d’une part la conformité d'un produit aux exigences et d’autre part la capacité des processus de fabrication du fournisseur à respecter systématiquement ces exigences. Consultez les sections 6.2 et 7 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| PPAP (Processus d'approbation des pièces de production) | Sauf indication contraire, les soumissions PPAP sont de niveau 3 et sont soumises par WISPER ou par e-mail. Consultez les sections 6.2 et 7 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| FAI (Première inspection de l'article) | La Première inspection de l'article (FAI) est requise lors de l'expédition initiale des composants de production, et à chaque fois qu'un changement affectant les résultats originaux se produit. Consultez les sections 6.2 et 7 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| SCR (Demande de changement de la part des fournisseurs) | Nous exigeons que nos fournisseurs nous informent à l'avance des changements prévus de façon à ce que nous puissions unir nos efforts pour atténuer toute conséquence involontaire sur nos opérations internes ou nos clients finaux. Voici une liste non-exhaustive des changements possibles :
Consultez les sections 6, 7 et 9 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| Suivi des performances des fournisseurs (axé sur les mesures de qualité) | Nous mesurons la performance des fournisseurs en évaluant, entre autres, le DPPM (pièces défectueuses par million) et le nombre d'incidents non conformes. Consultez la section 8 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| WISPER (Ressource interactive mondiale pour l'évaluation des performances des fournisseurs) | WISPER est une plateforme en ligne d'Eaton et la principale méthode d'évaluation et de gestion des fournisseurs directs de matériaux. Consultez les sections 6.1.1 et 9.2 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| Fiches d'évaluation des fournisseurs | Les fiches d'évaluation des fournisseurs font partie de notre méthode d'évaluation des performances des fournisseurs. Nous comptons sur nos fournisseurs pour maintenir une culture « zéro défaut » et « zéro interruption de livraison » grâce à la mise en œuvre de plans d'amélioration continue. Consultez la section 8 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| Frais DMR et rétrofacturation CNQ (coût de non qualité) | Le produit que vous fournissez doit correspondre à nos demandes. En cas de renvoi d'un produit pour cause de non-conformité, nous vous facturerons 500 dollars US pour chaque incident afin de couvrir nos frais administratifs ainsi que tous les frais réels supplémentaires occasionnés pour remédier au problème. Consultez la section 9.2 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
| IDEAS (« Innovation Drives Excellence, Achievement and Savings ») | Nos fournisseurs sont tenus d'engager et de mettre en œuvre des propositions de réduction des coûts et d'amélioration. Nous voulons collaborer avec vous pour réduire les déchets et améliorer la qualité. Nous cherchons un dialogue ouvert et direct ainsi que de la créativité, de l’innovation et de l'ingéniosité pour améliorer notre collaboration. Apprenez-en plus sur le programme IDEAS et soumettez votre formulaire IDEAS sur le portail des fournisseurs my.eaton.com. Consultez la section 9.1 de notre manuel d'excellence des fournisseurs pour en savoir plus. |
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