Queremos trabajar con proveedores que siempre hagan las cosas bien: Llevar el producto correcto al lugar correcto, con la cantidad y calidad correctas, y con el costo total correcto.
A continuación se resumen procesos de calidad clave que esperamos cumplan nuestros proveedores (ampliar cada sección para ver más detalles).
| Registro en un QMS | Exigimos que los proveedores se registren en un sistema de administración de la calidad reconocido internacionalmente, entre los que se incluyen los siguientes:
Consulte la sección 4 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Evaluación de las Instalaciones del Proveedor (Suppliers Site Assessment, SSA) | Se realizan evaluaciones integrales en las instalaciones de los proveedores para confirmar que cumplen con los requisitos mínimos de Eaton. Las evaluaciones pueden estar a cargo de personal de Eaton o de los proveedores. Todas las acciones correctivas que se identifiquen como resultado de la evaluación deberán completarse dentro del periodo definido acordado con Eaton. Consulte las secciones 5, 7 y 8 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Planificación avanzada de la calidad del producto (Advanced Product Quality Planning, APQP) | La Planificación avanzada de la calidad del producto (Advanced Product Quality Planning, APQP) es un método estructurado para garantizar que un producto cumple con las expectativas, y que los procesos de fabricación del Proveedor tengan la capacidad de cumplir con estos requisitos en forma consistente. Consulte las secciones 6.2 y 7 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Proceso de aprobación de piezas de producción (Production Part Approval Process, PPAP) | Salvo que se especifique lo contrario, las presentaciones PPAP son de Nivel 3 y se envían a través de WISPER o por correo electrónico. Consulte las secciones 6.2 y 7 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Primera inspección de artículos (First Article Inspection, FAI) | La Primera inspección de artículo (First Article Inspection, FAI) es obligatoria al momento del envío inicial de componentes de productos, y en cualquier momento en el que se registre un cambio que invalide los resultados originales. Consulte las secciones 6.2 y 7 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Solicitud de cambio de proveedor (Supplier Change Request, SCR) | Exigimos que nuestros proveedores notifiquen con antelación cualquier cambio planificado para que podamos colaborar con ustedes a fin de mitigar consecuencias no deseadas en nuestras operaciones internas o para nuestros clientes finales. Los ejemplos de cambios incluyen, pero no se limitan a:
Consulte las secciones 6, 7 y 9 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Control del rendimiento del proveedor (enfocado en métricas de calidad) | Medimos el rendimiento de los proveedores evaluando la cantidad de piezas defectuosas por millón (Defective Parts Per Million, DPPM) y la de incidentes en los que no se cumplió con los requisitos, entre otras métricas. Consulte la sección 8 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Recurso de evaluación interactivo del desempeño del proveedor a nivel internacional (Worldwide Interactive Supplier Performance Evaluation Resource, WISPER) | WISPER es la plataforma en línea de Eaton y nuestro principal método para evaluar y administrar proveedores de materiales directos. Consulte las secciones 6.1.1 y 9.2 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Tarjetas de puntuación de proveedores | Las tarjetas de puntuación de proveedores son uno de los elementos de nuestra forma de revisar el rendimiento de los proveedores. Esperamos que nuestros proveedores mantengan una cultura de cero defectos y cero alteraciones en las entregas a través de la ejecución de planes de mejora continua. Consulte la sección 8 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
| Tarifa de DMR y Contracargo por COPQ (Cost of Poor Quality, COPQ) | Esperamos que el producto que nos entrega coincida con lo que solicitamos. Si le devolvemos el producto porque no cumple con los requisitos, le cobraremos US$ 500 por cada incidente para cubrir nuestros costos administrativos, al igual que cualquier costo real adicional incurrido al mitigar el problema. Consulte la sección 9.2 de nuestro Manual de Excelencia del Proveedor si desea conocer más detalles. |
| La Innovación impulsa la Exclencia, los Logros y el Ahorro (Innovation Drives Excellence, Achievement and Savings, IDEAS) | Exigimos que nuestros proveedores inicien e implementen sugerencias para mejoras y para reducir costos. Queremos ayudarle a reducir desechos y a mejorar la calidad. Además, estamos trabajando en pos de lograr un diálogo abierto y directo, creatividad, innovación e ingenuidad al mejorar nuestra forma de hacer negocios con usted. Siga interiorizándose sobre el programa IDEAS y envíe su formulario de IDEAS al portal para proveedores my.eaton.com. Consulte la sección 9.1 de nuestro Manual de Excelencia para Proveedores si desea conocer más detalles. |
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