Nossos processos para nos envolvermos com grupos de partes interessadas e identificar e responder às preocupações variam. Uma maneira de identificar e resumir as preocupações das partes interessadas é por meio da avaliação da materialidade. O resultado dessa avaliação nos ajuda a definir nossa estratégia, metas, indicadores e relatórios sobre os assuntos mais importantes para a Eaton e nossas partes interessadas.
Nossas principais partes interessadas são:
Engajamento de clientes: para compreender as necessidades do mercado e gerar valor comercial
Nossos clientes nos ajudam a entender e explorar oportunidades de inovação. Por meio de nosso engajamento direto e frequente, desenvolvemos e lançamos produtos que resolvem os desafios críticos de gerenciamento de energia de nossos clientes.
Interagimos com nossos clientes por meio de dois métodos inovadores: nosso conselho consultivo de clientes e nossas análises de relacionamento com o cliente. Por meio do nosso conselho consultivo de clientes, solicitamos feedback não filtrado sobre como podemos melhorar continuamente nosso desempenho. Por meio desse canal, o feedback dos clientes nos ajuda a identificar nossos sucessos e áreas de oportunidade. Incorporamos esse feedback diretamente em nossos planos de ação e esforços de relatórios.
A Análise de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Reviews, CRR) é um processo de entrevista pessoal realizado com tomadores de decisão e influenciadores dos principais clientes estratégicos. Realizamos mais de 500 entrevistas CRR a cada ano. Frequentemente, entrevistamos mais de um contato em cada conta para obter uma visão abrangente das percepções do cliente sobre nossa empresa.
Os resultados são entregues aos principais líderes de cada negócio e os planos de ação de acompanhamento são desenvolvidos e monitorados.
Engajamento dos funcionários: para estimular uma atmosfera colaborativa de sustentabilidade e excelência em qualquer nível de nossas operações
Nosso método principal para medir o envolvimento dos funcionários é a pesquisa bienal de funcionários. A pesquisa fornece uma maneira estruturada de avaliar o engajamento dos funcionários e solicitar ideias sobre como podemos continuar melhorando nossos locais de trabalho. Mantemos o que é considerado uma pontuação favorável no engajamento dos funcionários, de acordo com dados normativos externos, desde 2008.
Além da pesquisa, é comum que os gerentes realizem reuniões informais com os funcionários de forma intermitente. Embora os gerentes se reúnam com frequência com seus subordinados diretos, eles também realizam reuniões de níveis hierárquicos diferentes com os funcionários que respondem a seus subordinados diretos, o que é uma prática comum para feedback informal.
Um processo comum de planejamento e acompanhamento de toda a Eaton é utilizado para produzir melhorias diretas e mensuráveis. Esse processo se estende até os subordinados diretos do diretor executivo, que fornecem um resumo de seus planos de ação após a pesquisa.
As reuniões de mesa-redonda ocorrem quando um gerente da fábrica ou outro executivo convoca uma reunião com um pequeno número de funcionários durante as visitas às unidades. Durante essas reuniões, os funcionários podem fazer perguntas e fornecer feedback. Essa prática geralmente ocorre quando um executivo viaja para visitar uma unidade.
Todos os funcionários recebem informações por meio de nosso sistema de intranet interno chamado JOE (em homenagem ao nosso fundador, Joseph Oriel Eaton). Os funcionários sem acesso aos computadores podem acessar o JOE em quiosques no seu local de trabalho específico.
Engajamento dos investidores e acionistas: para identificar e abordar os riscos potenciais em nossa viabilidade financeira de longo prazo
A Eaton busca um engajamento contínuo com nossos acionistas por meio de:
Nossa equipe de relacionamento com investidores realiza nossas reuniões de lucros trimestrais e se comunica com nossos investidores. Por meio dessas comunicações, descrevemos nossa posição financeira e o valor de nossa empresa para os acionistas atuais e potenciais.
Desde 2006, reportamos nossas emissões de GEE (gases de efeito estufa) à CDP, uma organização internacional de relatórios ambientais sem fins lucrativos. A pesquisa anual sobre mudança climática da CDP fornece informações críticas aos nossos investidores e investidores potenciais. Saiba mais sobre nossas respostas à pesquisa do CDP.
Engajamento de fornecedores: para gerenciar de modo proativo nosso desempenho relacionado à sustentabilidade por meio da cadeia de valor
Nossas atividades da cadeia de suprimentos são um elemento importante do nosso desempenho em sustentabilidade. Trabalhamos de forma ativa com nossos fornecedores para garantir que eles atendam às expectativas da Eaton de operar com responsabilidade.
Além disso, nos engajamos diretamente com fornecedores em áreas de foco selecionadas, como:
Nossos gerentes e compradores complementam essas abordagens estratégicas com interações diárias e diretas.
Saiba mais sobre nossas práticas de cadeia de suprimentos.
Engajamento da comunidade: para aprimorar a qualidade de vida de nossos funcionários e daqueles impactados por nossas operações
Preocupamo-nos profundamente com as comunidades em que vivemos e trabalhamos. Investimos nosso tempo e dinheiro em programas que fazem a diferença na vida de outras pessoas. Comunidades robustas e saudáveis são um componente vital da sustentabilidade global.
Para agregar valor em nível local, identificamos as necessidades específicas de cada comunidade. Em cada uma de nossas instalações em todo o mundo, gerentes e funcionários locais trabalham juntos para determinar os programas que suas instalações apoiarão, por meio de filantropia ou voluntariado. Isso permite que nossos esforços tenham o maior impacto possível, pois os programas são selecionados por membros da comunidade.
O apoio às comunidades locais está enraizado em nossa história. Nosso fundador, Joseph O. Eaton, fez parceria com outros líderes da comunidade para estabelecer a entidade que acabou se tornando o United Way. Por meio de várias contribuições da comunidade, exemplificamos compromissos pessoais profundos com as comunidades em que vivemos e trabalhamos. O legado de Joseph continua vivo por meio de nosso trabalho e de nossas comunidades aprimoradas em todo o mundo.
Saiba mais sobre o engajamento da comunidade local.
Engajamento de governos: para desenvolver e fornecer suporte a produtos, programas e políticas que beneficiam nossa sociedade global
Os governos representam três relacionamentos diferentes para nossa empresa. Os governos representam nossos clientes, nossos parceiros no aprimoramento da sustentabilidade global e nossos reguladores. Valorizamos e respeitamos nossos relacionamentos com todos os órgãos governamentais.
Os governos representam um importante segmento de clientes para nossa empresa. Implementamos projetos de gerenciamento de energia ambientalmente benéficos para governos locais e nacionais em todo o mundo.
Esses projetos incluem, entre outros:
Ao longo de nosso trabalho, respeitamos o papel dos governos como nossos reguladores. Temos políticas abrangentes para garantir o cumprimento das leis, regras e regulamentos especiais relacionados a contratos governamentais. As políticas se estendem ao nosso relacionamento com funcionários do governo. Não fazemos contribuições a candidatos ou partidos políticos, mesmo quando são legais.
Enviar e-mail
