Regolamento di fine ciclo di vita Brightlayer

L’obiettivo di Eaton è impegnarsi per offrire ai propri clienti i software più innovativi ed efficienti dal punto di vista dei costi. A questo scopo, Eaton potrebbe sospendere periodicamente la distribuzione dei propri software, delle loro versioni aggiornate e dei servizi ad essi correlati in base a diverse considerazioni, tra le quali:

• nuovi set di funzionalità ottimizzate;
• cambiamenti dettati dalle richieste di mercato e dei clienti;
• innovazioni tecnologiche;
• scarsa domanda del software da parte dei clienti;
• software obsoleto;
• problematiche legate alla sicurezza.

A discrezione esclusiva di Eaton, il software e i servizi correlati, inclusi il software locale, il software in hosting e il software as a service ("Software"), possono essere interrotti indipendentemente dal metodo di consegna.  Le linee guida software contenute in questo documento aiuteranno i clienti e i partner a gestire al meglio il passaggio di ritiro dal mercato dei loro Software e a comprendere il ruolo di supporto di Eaton nella migrazione verso software alternativi.

Consulta di seguito il programma di fine ciclo di vita di Brightlayer.

Per "data di fine ciclo di vita”  si intende la data in cui Eaton (i) non renderà più disponibile una specifica versione del software, ma continuerà a mantenere disponibili nuove versioni del Software per la vendita, (ii) interrompendo i servizi di assistenza per lo sviluppo del software, la manutenzione, l'assistenza all’installazione e alla configurazione, il supporto tecnico e tutti gli altri servizi legati alla versione specificata.

Per "Data di cessazione del software"  si intende la data in cui Eaton ritirerà dal mercato tutte le versioni del software specificato.

Per "software sostitutivo"  si intende il nuovo software che Eaton, a sua esclusiva discrezione, renderà disponibile per la vendita in sostituzione al software dopo la data di ritiro prevista.

Per "versione"  si intende ogni versione principale (1.x.x) e ogni versione successiva (x.1.x) del software. Una versione patch è da considerarsi una nuova versione del software specificato (x.x.1). 

Eaton si riserva il diritto di agire in modo indipendente in relazione a qualsiasi suo software. Eaton si riserva inoltre il diritto di modificare le presenti linee guida dei software in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. Le linee guida dei software sono da intendersi come segue:

1. Eaton si impegnerà nei limiti dei comuni modelli commerciali a informare i clienti sulla data di fine ciclo di vita della versione software interessata e/o della data di fine ciclo dell’intero software, aggiornando il programma di fine ciclo di vita (riportato di seguito).
2. Le date relative al fine ciclo di vita della versione e del software verranno definite a discrezione esclusiva di Eaton.
3. In generale, Eaton non lancerà versioni patch né supporterà in alcun modo aggiornamenti precendenti di oltre tre (3) versioni rispetto a quella attuale. Nel caso in cui Eaton lanci più di tre (3) versioni in un periodo di dodici (12) mesi, Eaton fornirà supporto per tutte le versioni emesse durnate i dodici (12) mesi precedenti.
4. In generale, Eaton garantirà il supporto tecnico per il software in base alle indicazioni del  Programma di supporto Brightlayer di Eaton.
5. Per i software che richiede un servizio specifico o la sottoscrizione di un abbonamento per ottenere supporto, il cliente è tenuto a fornire prova di tali prerequisiti e della data di acquisto del software.
6. La risoluzione dei problemi o le richieste di miglioramento verranno fornite a esclusiva discrezione di Eaton e potrebbero richiedere uno o più aggiornamenti della versione del software.

Eventuali dubbi di interpretazoine o di applicazione del presente regolamento saranno risolti da Eaton a sua esclusiva discrezione.