Підтримка

Представляємо EatonCare

Люди, технології та досвід працюють як одне ціле

Ми забезпечуємо роботу найважливішого.*

*Традиційний підхід до обслуговування клієнтів більше не працює. Складні скорочення та анонімність мають поступитися чіткому та відкритому вирішенню проблем. Зачинені двері буде замінено відкритими лініями зв’язку. Уявіть команди з обслуговування клієнтів з безпосереднім доступом до інструментів та даних, необхідних для надання вам у реальному часі підтримки, якої ви потребуєте. Це є перспективою роботи з клієнтами, яку ми реалізуємо з EatonCare— EMEA.

Представляємо EatonCare™

Один телефонний дзвінок

Ми надалі не користуватимемося кількома номерами, є один короткий номер. На нього телефонуватимуть партнери зі збуту, клієнти та торгові працівники Eaton. Дзвінки прийматимуть наші працівники. Вони надаватимуть відповіді по суті.

Ідеальне рішення

Підрозділи з обслуговування клієнтів EatonCare орієнтовані на регіональні потреби та ринок, що ними обслуговується. Спеціалісти надають послуги по всьому регіону. Місцеві та загальні ресурси задіяні разом. Таким чином, ми забезпечуємо рівень сервісу та досвіду, необхідний для задоволення ваших потреб. Ідеальне рішення. Вчасно.

Компетентність застосовується там, де це важливо.

Продукти можна відтворити. Значення має компетентність. EatonCare є результатом більш ніж сторічного досвіду обслуговування клієнтів, уваги до їхніх потреб і прагнення найкращим чином їх реалізувати. Ніхто не може зробити це самотужки — ми є ключовим партнером, компаньйоном та вирішувачем проблем і поєднуємо клієнтів із надійними експертами Eaton, щоб допомогти розв’язати навіть найскладніші завдання. Ми сповнені рішучості навчитися бути кращими, ефективнішими та відповідальнішими. Якщо рішення існує, ми знайдемо його. Давайте покажемо, як.

Ми є EatonCare

Ви завжди впізнаєте члена команди EatonCare. Ми є спільнотою професіоналів-однодумців і схильні перш за все надавати перевагу потребам інших людей. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт Eaton, великий чи малий, почувався нашим єдиним клієнтом. Ми ставимося один до одного з повагою, справедливістю, чесністю та відкритістю.

Відданість та сумлінність

Цей рівень відданості та сумлінності не є випадковим. В Eaton існує негласне прагнення досягнути досконалості на кожному рівні, під час будь-якої справи та надаючи значну увагу деталям. Адже в підсумку ми знаємо, що наш довгостроковий успіх гарантується лише нашими постійними зусиллями, щоб пропонувати найкращі послуги та вдосконалювати власну майстерність. Це можливість зробити світ кращим.

EatonCare

Члени команди EatonCare мають репутацію чесних та сумлінних осіб з етичною поведінкою. Наші цінності зрозумілі. Ми дбаємо про те, як ми отримуємо результати. Ми дбаємо про те, що важливо для вас. Ми хочемо зробити це краще. І ми тут, щоб переконатися, що це працює.

Образ EatonCare

Необхідні відповіді відразу. Платформа EatonCare підтримки клієнтів та збуту гарантує, що для забезпечення швидкого та якісного обслуговування користувача з ним негайно звяжеться фахівець відповідної команди спеціалістів.

Інформація про обслуговування клієнтів та замовлення

Ціни, доступність та терміни виконання; стан замовлення, доставка та послуги; повернення та рекламації

Продажі та ціни

Вибір продукту та конфігурації; пропозиції; внутрішня підтримка продажів; телемаркетинг та подальший супровід

Технічна підтримка

Технічні дані та інформація щодо програм, продуктів та послуг

Сервіс та післяпродажне обслуговування

Експлуатаційне обслуговування, договори на технічне обслуговування та адміністрування, запасні частини та підтримка встановленого продукту

Навчання

Навчальні програми, запити, реєстраційна підтримка

Електронна комерція

Інформація та підтримка щодо придбання продукції онлайн

Стати партнером

Інформація та підтримка стосовно партнерства з Eaton

Початок

Життя пропонує небагато можливостей для того, щоб почати все з початку. Це — одна з них. Настав час взяти те, що працює, і зробити його ще кращим. Робити висновки та вчитися. Настав час застосовувати зацікавленість, розумне мислення та нові, інноваційні підходи до великих (і малих) проблем. Це те, що є дійсно важливим. Ми впораємося. Настав час EatonCare™.

Ми забезпечуємо роботу найважливішого.*

Eaton — це компанія з інтелектуального керування електроживленням, яка займається покращенням якості життя та охороною навколишнього середовища для людей по всьому світові. Нами рухає прагнення правильно вести бізнес згідно із цілями сталого розвитку та допомагати нашим клієнтам керувати електроживленням — сьогодні й у майбутньому. Використовуючи глобальні тенденції зростання електрифікації та діджиталізації, ми прискорюємо перехід планети на енергію з відновлюваних джерел і допомагаємо вирішувати найбільш нагальні світові проблеми керування електроживленням.