กุญแจสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตคือการสรรหาบุคลากรอย่างต่อเนื่องทั้งในปัจจุบันและอนาคต ปัจจัยที่สร้างความแตกต่างได้อย่างมากคือความสามารถในภาพรวมของพนักงาน การบริหารจัดการบุคลากรคือการว่าจ้างบุคลากรที่มีทักษะเหมาะสม และวางแผนการพัฒนาและเป้าหมายในอาชีพให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ระดับองค์กรของเรา

เพื่อที่จะให้แข่งขันในตลาดได้ เราจึงมุ่งเน้นไปที่:

• การดึงดูด: เราแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ ในวงการเดียวกันมาอย่างต่อเนื่องเพื่อชิงแรงงานใช้ฝีมือมีที่มีจำนวนลดลง เราใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ทั่วโลกของเราเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้กับผู้สมัครและพนักงานของเรา
• การมีส่วนร่วม: เราให้การทำงานน่าตื่นเต้น น่าสนใจ และมีความหมายกับพนักงานของเราเพื่อให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีผลิตภาพ สร้างสรรค์ และมีความพึงพอใจ
• การพัฒนา:  เราลงทุนกับพนักงานผ่านการพัฒนาอาชีพและโอกาสในความก้าวหน้า การทำเช่นนี้ช่วยเสริมสร้างชื่อเสียงของเราในฐานะที่ทำงานอันพึงปรารถนา
• การดูแลพนักงานให้อยู่กับเราต่อ: งานที่สร้างการมีส่วนร่วมและการพัฒนาคือสิ่งสำคัญในการดูแลพนักงานให้อยู่กับเราต่อ รวมทั้งการยอมรับคนทุกกลุ่มโดยไม่แบ่งแยกและความหลากหลาย การจัดการอาชีพ และความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะที่เรามองหาในตัวผู้สมัครงาน

ทีมสรรหาผู้มีความสามารถจะเป็นผู้ดำเนินกิจกรรมการรับสมัครงานทั่วโลกเพื่อตอบสนองความต้องการด้านบุคลากรระดับมหาวิทยาลัย วิชาชีพ และผู้บริหาร ซึ่งเป็นหน้าที่หลักของฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับองค์กร ทีมจะพัฒนาและใช้กลยุทธ์ที่ทำให้ Eaton สามารถดึงดูดและว่าจ้างบุคลากรที่ยอดเยี่ยมไปพร้อมกับมอบประสบการณ์เชิงบวกให้แก่ผู้สมัคร จุดที่เรามุ่งเน้นประกอบด้วย: 

• การสร้างแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด กระบวนการทำงาน และการกำหนดมาตรฐานสำหรับการสรรหา ประเมินผล และคัดเลือกผู้มีความสามารถ
• การขยายความสามารถในการระบุหาผู้มีความสามารถยอดเยี่ยมด้วยการฝึกอบรม การริเริ่มวางแผนกำลังแรงงาน และกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรที่มีความหลากหลาย
• การสร้างและพัฒนาแบรนด์ของนายจ้างที่น่าสนใจ
• การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการยกระดับประสบการณ์ในการสรรหา ว่าจ้าง และปฐมนิเทศสำหรับผู้สมัครและทีมว่าจ้างภายในองค์กรของเรา

ความสำเร็จวัดได้จากตัวชี้วัดด้านผลการปฏิบัติงานหลัก ซึ่งรวมถึงคะแนนการบริการจากลูกค้า ทีมจะให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง โดยจะนำข้อเสนอแนะไปปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่องโดยจะลงมือปฏิบัติตามข้อเสนอแนะที่รวบรวมจากแบบสอบถามที่ส่งให้กับผู้สมัคร พนักงานใหม่ และทีมว่าจ้าง  

พนักงานที่เข้ามามีส่วนร่วมคือสิ่งสำคัญในการได้มาซึ่งกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ทางธุรกิจ เมื่อเราสร้างปฏิสัมพันธ์กับพนักงานอย่างเต็มที่ พวกเขาจะผลิตผลงาน สร้างสรรค์ และมีความพึงพอใจกับงานของตนมากขึ้น เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของพนักงานและอิทธิพลที่ประสบการณ์นั้นมีต่อความสำเร็จของเรา โปรแกรมการรับฟังพนักงานจึงออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลในประเด็นต่างๆ ตลอดช่วงเวลาที่เป็นพนักงานของเรา (ปฐมนิเทศไปจนถึงออกจากบริษัท) แบบสอบถามของเรามุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ (กำจัดอุปสรรคต่อการบรรลุผลการทำงานระดับสูงและปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน) และใช้วิธีการแบบบูรณาการกับการวัดผลและการวิเคราะห์

เราสร้างแผนการดำเนินการที่มุ่งเน้นและใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในเวลาที่สมควรเพื่อจัดการกับสิ่งที่ได้รับฟังมา  ผู้จัดการทั้งองค์กรทั้งระดับบนและระดับล่างจะเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ เพื่อที่จะสามารถจัดการกับการดำเนินการได้ในระดับที่เหมาะสม

ส่วนหนึ่งของการดึงดูดและรักษาผู้ที่มีความสามารถที่สุดไว้กับเราคือการช่วยพนักงานชั่งน้ำหนักความสำคัญในด้านการงาน ครอบครัว และความต้องการส่วนตัว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างสมดุลให้กับประสิทธิภาพในการทำงานและชีวิตส่วนตัว

เรามุ่งมั่นที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั่วทั้งองค์กร ระบบธุรกิจของบริษัท Eaton (EBS) คือชุดเครื่องมือและกระบวนการมาตรฐานที่ทำให้เราสามารถทำงานระหว่างกลุ่มและภูมิภาคทางธุรกิจที่หลากหลายในแบบฉบับ One Eaton ได้จากทั่วโลก ซึ่งสิ่งนี้ได้สนับสนุนการแบ่งปันข้อมูลผ่านหลักสูตร กลุ่มทรัพยากร รวมทั้งเครื่องมือและเว็บไซต์สำหรับถ่ายทอดความรู้

มหาวิทยาลัย Eaton คือมหาวิทยาลัยองค์กรแบบออนไลน์ที่มอบกลุ่มทรัพยากรการเรียนรู้ที่ครอบคลุมให้กับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อพัฒนาความรู้ให้ก้าวหน้าต่อไป เราส่งเสริมผู้นำในอนาคตผ่านหลักสูตรการพัฒนาความเป็นผู้นำ เรามอบทรัพยากรและข้อมูลที่พนักงานต้องใช้เพื่อการปรับปรุงทักษะและประสิทธิภาพการทำงานให้กับพนักงานแต่ละคน

ระบบการจัดการประสิทธิภาพการทำงานของเรา ที่เรียกว่า Achieving Performance Excellence (APEX) จะเชื่อมโยงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเข้ากับความสำเร็จขององค์กร กระบวนการและเครื่องมือของ APEX จะช่วยยกระดับการตั้งเป้าหมายและการดำเนินการตามเป้าหมาย การวางแผนพัฒนา การติดตามความคืบหน้า การฝึกสอน และการประเมินผลการทำงาน

เครื่องมือการจัดการอาชีพให้ความรู้ที่พนักงานจำเป็นต้องใช้ในการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมอาชีพให้ก้าวหน้า  เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพนำเสนอการฝึกอบรมและเครื่องมือสำหรับทั้งผู้จัดการและพนักงาน ซึ่งสนับสนุนการมีส่วนร่วมในการพัฒนาอาชีพของพนักงาน องค์ประกอบที่เป็นหลักสำคัญของขอบข่ายวิชาชีพสำหรับผู้จัดการนั้นเชื่อมโยงกับองค์ประกอบที่เป็นหลักสำคัญสำหรับพนักงานโดยตรง วิธีการแบบบูรณาการนี้ช่วยเอื้ออำนวยในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่จำเป็นในการค้นพบและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อีกทั้งยังช่วยให้พนักงานบรรลุความต้องการที่มุ่งหวังด้วย  เครื่องมือจะกระตุ้นเตือนให้ผู้จัดการคอยช่วยเหลือพนักงานให้เจริญก้าวหน้าด้วยการระบุหาการปฏิบัติงานและผลกระทบที่เฉพาะเจาะจง

เรามุ่งมั่นที่จะเรียนรู้อย่างต่อเนื่องทั่วทั้งองค์กร มหาวิทยาลัย Eaton เสนอชุดแหล่งข้อมูลการเรียนรู้ที่ครอบคลุม ซึ่งพนักงานสามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาความรู้ได้ อีกทั้งยังมีห้องเรียนระบบเสมือนที่อำนวยความสะดวกให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าร่วมได้จากทั่วโลก และมีแนวทางในการจัดหาโปรแกรมการเรียนรู้ที่สำคัญๆ ที่ประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้นด้วย

ศูนย์รวมการเรียนรู้และวิทยาลัยออนไลน์ของมหาวิทยาลัย Eaton ประจำภูมิภาคของเรา รวมถึง “College of Personal Skills” ของ Eaton มอบทางเลือกการเรียนรู้ที่หลากหลายเพื่อสร้างเสริมความสามารถในการทำงานและความเป็นผู้นำของพนักงานในด้านหลักๆ โดยเฉพาะ เช่น การคิดวิเคราะห์ ทักษะระหว่างบุคคลและทักษะในการติดต่อสื่อสาร เครื่องมือด้านประสิทธิภาพการทำงาน และความรู้ทางธุรกิจของ Eaton เป็นต้น 

การผลักดันประสิทธิภาพการทำงานในทุกด้านของการบริหารจัดการบุคลากรจำเป็นจะต้องมีผู้นำที่ดี โปรแกรมการพัฒนาความเป็นผู้นำ “In the Zone” ที่เปิดรับเฉพาะผู้ได้รับเชิญเท่านั้นจะช่วยพนักงานที่ได้รับการประเมินแล้วว่ามีอนาคตที่สดใสในหน้าที่การงานให้เติบโตไปสู่บทบาทหน้าที่ที่ใหญ่ขึ้น ทั้งสามระดับที่นำเสนอประกอบด้วย: ผู้บริหาร ได้แก่ ผู้นำขั้นสูง (ระดับกลาง); และผู้นำในอนาคต (เริ่มต้นสายอาชีพ) โปรแกรมนี้จะครอบคลุมหัวข้อเกี่ยวกับธุรกิจ ทีม และความเป็นผู้นำส่วนบุคคล โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อเร่งให้ผู้เข้าอบรมเกิดความรู้เกี่ยวกับธุรกิจของเรา รวมทั้งกระตุ้นให้เกิดความพร้อมในการรับบทบาทที่ใหญ่ขึ้นกว่าเดิม โปรแกรม “In the Zone” จัดขึ้นทั่วโลก โดยได้รับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนจากผู้นำอาวุโสอย่างเต็มที่

สิ่งที่เรามุ่งเน้นในความเป็นเลิศด้านความเป็นผู้นำคือการขยายให้ครอบคลุมหลักสูตรที่เป็นแกนหลักสำหรับผู้นำ (หัวหน้าระดับแนวหน้า ระดับกลาง ผู้บริหาร ผู้จัดการทั่วไป และอื่นๆ) เรามุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างความสามารถของผู้นำในปัจจุบันให้แข็งแกร่งและพัฒนาไปป์ไลน์ของผู้นำในอนาคตของบริษัท

การบริหารจัดการบุคลากรจะช่วยผลักดันกลยุทธ์การเติบโตทั่วโลกด้วยบุคลากร เรามุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่จะทำให้บุคลากรมีความก้าวหน้าได้มากที่สุดเมื่อเวลาผ่านไป เรานำกระบวนการวางแผน EBS มาใช้เป็นแนวทางและสร้างเป้าหมายเพื่อกำหนดว่ากิจกรรมเหล่านั้นควรประกอบไปด้วยอะไรบ้าง ตัวอย่างเช่น Organizational Capability Assessment (OCA) และกระบวนการวางแผนผู้รับตำแหน่งแทน โดยปกติแล้วจะวัดช่องโหว่ด้านบุคลากรระหว่างแต่ละภูมิภาค ธุรกิจ และหน้าที่การทำงาน

ความร่วมมือกับองค์กรภายนอกของเราจะช่วยพัฒนาโปรแกรมการบริหารจัดการบุคลากร เราเป็นสมาชิกของ Bersin by Deloitte ซึ่งทำให้เรามีสิทธิ์เข้าถึงการศึกษาเปรียบเทียบ แหล่งข้อมูล และเครื่องมือด้านทรัพยากรบุคคล